Política de Privacidade

1. Quem somos

A ERS Solar Inovações LTDA atua na prestação de serviços relacionados à energia solar fotovoltaica, engenharia elétrica, eficiência energética, manutenção de instalações e outras soluções energéticas.

Esta política explica como tratamos dados pessoais obtidos por meio do nosso site e dos canais de atendimento.

2. Quais dados podemos coletar

Conforme o formulário ou serviço utilizado, podemos coletar:

• Nome.
• Telefone e número de WhatsApp.
• Endereço de e-mail.
• Cidade e localização aproximada do projeto, quando informadas.
• Tipo de imóvel ou instalação.
• Informações sobre consumo de energia.
• Dados fornecidos em mensagens e solicitações comerciais.
• Documentos e contas de energia enviados voluntariamente para análise.
• Dados técnicos de navegação, quando efetivamente coletados pelo site ou por serviços integrados.

A coleta se limita às informações necessárias para as finalidades informadas.

3. Como utilizamos os dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• Responder a solicitações de contato.
• Realizar atendimento comercial.
• Avaliar necessidades técnicas e energéticas.
• Elaborar simulações, orçamentos e propostas.
• Organizar o histórico de relacionamento com clientes e interessados.
• Dar continuidade aos atendimentos solicitados.
• Cumprir obrigações legais e contratuais aplicáveis.

O envio de comunicações promocionais não relacionadas à solicitação original observará a base legal aplicável e os direitos do titular.

4. Como funciona o formulário de contato

Os dados preenchidos no formulário de contato são utilizados apenas para preparar uma mensagem no WhatsApp da ERS Solar Inovações. O site não armazena essas informações.

A mensagem somente é enviada quando o próprio usuário confirma o envio no aplicativo WhatsApp. A partir desse momento, a conversa passa a ser tratada pelos canais de atendimento da ERS Solar, que podem incluir ferramentas de organização de contatos, observadas as finalidades informadas nesta política e as obrigações legais aplicáveis.

5. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser tratados por prestadores de serviços tecnológicos necessários ao funcionamento do site, dos formulários, do CRM e dos canais de comunicação.

Quando houver compartilhamento, a ERS Solar observará as finalidades do tratamento, os requisitos legais aplicáveis e as responsabilidades dos fornecedores envolvidos.

6. Bases legais

O tratamento de dados pessoais será realizado conforme as hipóteses legais aplicáveis, que podem incluir:

• Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular.
• Execução de contratos.
• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
• Legítimo interesse, quando cabível e devidamente avaliado.
• Consentimento, quando necessário.

A base legal é definida conforme cada finalidade de tratamento.

7. Segurança das informações

A ERS Solar Inovações busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações e tratamentos indevidos.

Nenhum ambiente tecnológico pode ser considerado totalmente isento de riscos.

8. Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados pessoais serão conservados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades que justificaram sua coleta, observadas as obrigações legais, contratuais e demais hipóteses de conservação permitidas pela LGPD.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, os titulares podem solicitar, conforme os requisitos legais:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados pessoais.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando cabível.
• Informações sobre compartilhamento de dados.
• Informações sobre consentimento e sua revogação.

Solicitações relacionadas à LGPD e aos direitos dos titulares devem ser enviadas para suporte@erssolar.com.br.

10. Cookies e tecnologias de navegação

O site da ERS Solar Inovações poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento e oferecer recursos aos visitantes.

Quando forem utilizadas tecnologias de análise, publicidade ou rastreamento não essenciais, suas finalidades e as opções de gerenciamento serão informadas conforme os requisitos legais aplicáveis.

11. Transferência internacional de dados

Determinados fornecedores de serviços tecnológicos poderão realizar operações de tratamento ou armazenamento de dados pessoais fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional, a ERS Solar Inovações deverá observar os requisitos e mecanismos legais aplicáveis, conforme a LGPD.

12. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações nos serviços, nas práticas de tratamento de dados pessoais ou na legislação aplicável.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da data de revisão.

13. Contato para assuntos de privacidade

Para dúvidas ou solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais e aos direitos previstos na LGPD, entre em contato: